Гарантыйнае абяцанне
Прадукт будзе карыстацца гадавым гарантыйным тэрмінам з даты ўводу ў эксплуатацыю прадукту, які апынуўся прымальным.
Служба ўводу ў эксплуатацыю
Пасля таго, як прадукт прыбудзе на сайт кліента, мы адправім тэхнічны персанал для працы з кліентам для ўстаноўкі і ўводу ў эксплуатацыю, а таксама навучым аператараў і абслугоўваючы персанал кліента.Наш тэхнічны персанал пакіне сайт кліента пасля прыняцця і подпісу кліента.
Служба навучання
Калі кліент накіроўвае сваіх супрацоўнікаў на навучанне ў нашу кампанію, мы арганізуем для іх навучанне высокакваліфікаваны персанал і выдадзім сертыфікаты тым, хто здасць экзамен.Як правіла, перыяд навучання складае адзін тыдзень, на працягу якога мы арганізуем харчаванне і пражыванне.
Тэхнічнае абслугоўванне
На працягу гарантыйнага перыяду, калі якія-небудзь праблемы, якія ўзнікаюць падчас выкарыстання кліентам прадукту, па-ранейшаму не могуць быць вырашаны з дапамогай нашай дыстанцыйнай дапамогі, мы адправім нашых тэхнікаў на сайт для вырашэння праблем на працягу 72 гадзін пасля атрымання паведамлення ад кліента.Калі праблемы ўзніклі не з-за працы кліента, мы акажам такую паслугу бясплатна.
Пажыццёвая служба
Пасля заканчэння гарантыйнага тэрміну наша кампанія будзе прапаноўваць пажыццёвае абслугоўванне ўсім кліентам, якія выконваюць кантракт, і своечасова забяспечваць кліентаў запаснымі часткамі, прадуктамі і тэхнічным абслугоўваннем па найбольш выгаднай цане.
Файлавы сэрвіс
Пасля выканання кантракта мы будзем ствараць файлы для кліентаў, якія ўключаюць дагаворы куплі-продажу, тэхнічныя параметры, формы вытворчых заданняў, справаздачы аб уводу ў эксплуатацыю і формы прыёмкі, адпаведныя тэхнічныя чарцяжы і г.д.